اتفاقية العضوية
اتفاقية العضوية في EthnicPath Research
في ETHNICPATH RESEARCH، يُعدّ احترام الخصوصية جزءًا مهمًا من التزامنا تجاه المشاركين في الاستطلاعات وتجاه عامة الجمهور.
عندما تشارك في أبحاث استطلاعية تجريها مؤسستنا، يمكنك أن تكون واثقًا من أن أي معلومات شخصية تشاركها معنا ستبقى لدينا.
في كل مرة تشارك فيها بصفتك مشاركًا في أحد استطلاعاتنا، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد أو الإنترنت، يمكنك أن تطمئن إلى أن إجاباتك الفردية ستبقى سرية ولن تُربط أبدًا بمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك دون إذن صريح منك. ولن تُباع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لأي جهة على الإطلاق. ولك مطلق الحرية في أن تختار المشاركة في الاستطلاع أو عدمها، وفي ألا تجيب عن أي أسئلة بعينها، وفي أن توقف مشاركتك في أي وقت.
سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH هي بيان بالمبادئ والإرشادات التي تصف مستوى حماية المعلومات الشخصية الذي توفره ETHNICPATH RESEARCH للمشاركين في الاستطلاعات ولعامة الجمهور. والهدف من سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH هو تعزيز ممارسات مسؤولة وشفافة في إدارة المعلومات الشخصية، على نحو يتوافق مع أحكام قانون PIPEDA.
ستواصل ETHNICPATH RESEARCH مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها للتأكد من أنها ملائمة وتواكب التغيرات في معايير القطاع والتقنيات والقوانين.
ETHNICPATH RESEARCH عضو في MRIA وMRA وESOMAR. تضع هذه المنظمات معايير يجب على أعضائها الالتزام بها، وهي معايير تحمي خصوصيتك أيضًا.
النطاق والتطبيق التفصيليان لسياسة الخصوصية المؤسسية لدى ETHNICPATH RESEARCH
المبادئ العشرة التي تقوم عليها سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH مترابطة فيما بينها، وتلتزم ETHNICPATH RESEARCH بهذه المبادئ العشرة. ويجب قراءة كل مبدأ مقترنًا بالشرح المرافق له. وكما يسمح قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (كندا)، فقد صيغ الشرح الوارد في سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH ليعكس مسائل المعلومات الشخصية الخاصة بـ ETHNICPATH RESEARCH.
نطاق سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH وتطبيقها على النحو التالي:
تنطبق سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH على المعلومات الشخصية التي تجمعها ETHNICPATH RESEARCH أو تستخدمها أو تفصح عنها في سياق أنشطتها التجارية.
تنطبق سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH على إدارة المعلومات الشخصية بأي شكل كانت، سواء أكانت شفهية أم إلكترونية أم مكتوبة.
لا تفرض سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH أي قيود على قيام ETHNICPATH RESEARCH بجمع المعلومات التالية أو استخدامها أو الإفصاح عنها:
(a) المعلومات التي لا تُعرّف بالشخص؛
(b) اسم موظف لدى مؤسسة ما، أو مسماه الوظيفي، أو عنوان عمله و/أو رقم هاتفه؛
(c) المعلومات الأخرى عن الفرد المتاحة للعموم والمحددة بموجب لائحة تنظيمية صادرة استنادًا إلى قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (كندا).
يخضع تطبيق سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH لمتطلبات وأحكام قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (كندا)، واللوائح الصادرة بموجبه، وأي تشريعات أو لوائح أخرى سارية.
تحتفظ ETHNICPATH RESEARCH بالحق في جمع البيانات وتحليلها من الجهات الخارجية المورّدة التي تستخدم لجنتنا، بصرف النظر عن دقة البيانات أو صحتها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات التي قد تُعدّ غير صحيحة أو غير دقيقة. والغرض من هذا الجمع هو التحقق من جودة البيانات والتثبت منها، بما يضمن تقييمًا شاملًا للبيانات الدقيقة وغير الدقيقة على حد سواء لأغراض التحقق.
تحتفظ ETHNICPATH RESEARCH بالحق في إزالة المشاركين من لجنة الاستطلاعات إذا تبيّن أنهم يقدمون باستمرار معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو احتيالية تمسّ سلامة بيانات البحث.
التعريفات
الجمع: فعل تجميع المعلومات الشخصية أو الحصول عليها أو تسجيلها أو اقتنائها من أي مصدر، بما في ذلك الأطراف الثالثة، وبأي وسيلة.
الموافقة: قبول طوعي بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأغراض محددة. ويمكن أن تكون الموافقة صريحة أو ضمنية، ويمكن أن يقدمها الفرد نفسه مباشرة أو ممثل مفوَّض عنه. ويمكن تقديم الموافقة الصريحة شفهيًا أو إلكترونيًا أو كتابيًا، لكنها تكون دائمًا قاطعة لا لبس فيها ولا تتطلب أي استنتاج من جانب ETHNICPATH RESEARCH. أما الموافقة الضمنية فهي الموافقة التي يمكن استنتاجها على نحو معقول من فعل الفرد أو امتناعه عن الفعل.
الإفصاح: إتاحة المعلومات الشخصية لطرف ثالث.
الموظف: موظف لدى ETHNICPATH RESEARCH أو متعاقد مستقل معها.
المعلومات الشخصية: المعلومات المتعلقة بفرد يمكن التعرف على هويته، ولا تشمل اسم موظف لدى مؤسسة ما أو مسماه الوظيفي أو عنوان عمله أو رقم هاتفه، ولا تشمل المعلومات الوصفية والوقائعية عن مؤسسة ما.
المشارك: فرد من الجمهور يقدم معلومات شخصية إلى ETHNICPATH RESEARCH في سياق استطلاع تجريه ETHNICPATH RESEARCH. ومثال ذلك أن المشارك هو الفرد الذي يفصح عن معلومات شخصية لـ ETHNICPATH RESEARCH في سياق أبحاث تسويقية أو اجتماعية كمية أو نوعية.
الطرف الثالث: فرد أو مؤسسة من خارج ETHNICPATH RESEARCH.
الاستخدام: معالجة المعلومات الشخصية والتعامل معها وإدارتها من قِبل ETHNICPATH RESEARCH وداخلها، أو من قِبل طرف ثالث بعلم ETHNICPATH RESEARCH وموافقتها.
مبادئ الخصوصية العشرة
المبدأ 1: المساءلة
ETHNICPATH RESEARCH مسؤولة عن المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتها، وتعيّن شخصًا واحدًا أو أكثر يكونون مسؤولين عن امتثال ETHNICPATH RESEARCH للمبادئ التالية.
ETHNICPATH RESEARCH مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي في حوزتها أو تحت سيطرتها، وتستخدم وسائل تعاقدية أو غيرها لتوفير مستوى مماثل من الحماية أثناء معالجة المعلومات أو استخدامها من قِبل طرف ثالث.
المبدأ 2: تحديد أغراض جمع المعلومات الشخصية
تحدد ETHNICPATH RESEARCH الأغراض التي تُجمع من أجلها المعلومات الشخصية عند جمع المعلومات أو قبله.
لا تجمع ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية من الجمهور إلا للأغراض التالية:
(a) إجراء أبحاث تسويقية واجتماعية كمية أو نوعية؛
(b) فهم آراء المشاركين لتحديد مدى ملاءمتهم لمزيد من الأبحاث التسويقية والاجتماعية الكمية والنوعية؛
(c) الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ويُقصد بأي إشارة لاحقة إلى “الأغراض المحددة” الأغراضُ المحددة في هذا المبدأ.
تبيّن ETHNICPATH RESEARCH للمشارك الأغراض المحددة شفهيًا أو إلكترونيًا أو كتابيًا عند جمع المعلومات الشخصية في الاستطلاع أو قبله. وعند الطلب، يشرح الأشخاص الذين يجمعون المعلومات الشخصية هذه الأغراض المحددة أو يحيلون الفرد إلى شخص معيّن داخل ETHNICPATH RESEARCH يمكنه شرح هذه الأغراض.
عندما يُراد استخدام معلومات شخصية سبق جمعها أو الإفصاح عنها لغرض لم يُحدَّد من قبل، يُحدَّد الغرض الجديد قبل الاستخدام. وما لم يكن الغرض الجديد مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون، يُحصل على موافقة المشارك قبل استخدام المعلومات أو الإفصاح عنها للغرض الجديد.
يجوز لـ ETHNICPATH RESEARCH أن تزوّد العملاء أو غيرهم من الأطراف الثالثة بمعلومات من أي استطلاع في صورة مجمّعة. وفي الصورة المجمّعة يستحيل التعرف على المعلومات الشخصية لأي مشارك بعينه.
المبدأ 3: الحصول على الموافقة على جمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها
يُشترط علم الفرد وموافقته لجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، إلا في الحالات التي يكون فيها ذلك غير ملائم.
مشاركة المشاركين في الأبحاث الاستطلاعية طوعية دائمًا. وعندما يوافق المشارك على المشاركة في استطلاع، فإنه يمنح موافقته على المقابلة بمجرد مشاركته.
بوجه عام، لا يُفصح للأطراف الثالثة عن أي معلومات شخصية تُجمع في سياق المقابلة. غير أنه قد يرغب أحيانًا عميل يرعى مشروعًا بحثيًا في التواصل مع المشاركين مباشرة. وفي هذه الحالات، تشرح ETHNICPATH RESEARCH دائمًا للمشارك سبب الإفصاح، وتحصل على إذن صريح منه قبل إجراء أي إفصاح من هذا القبيل.
للمشارك دائمًا مطلق الحرية في أن يختار المشاركة في الاستطلاع أو عدمها، وفي ألا يجيب عن أي أسئلة بعينها، وفي أن يوقف مشاركته في أي وقت.
عند الحصول على الموافقة، تبذل ETHNICPATH RESEARCH جهودًا معقولة لضمان إبلاغ المشارك بالأغراض المحددة التي ستُستخدم المعلومات الشخصية أو يُفصح عنها من أجلها. وتُذكر الأغراض المحددة بطريقة يمكن للمشارك فهمها على نحو معقول.
بوجه عام، تطلب ETHNICPATH RESEARCH الموافقة على استخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها في الوقت نفسه الذي تجمع فيه المعلومات. غير أنه يجوز لـ ETHNICPATH RESEARCH أن تطلب الموافقة على استخدام المعلومات الشخصية و/أو الإفصاح عنها بعد جمعها، ولكن قبل استخدامها و/أو الإفصاح عنها لغرض جديد.
عند تحديد الشكل الملائم للموافقة، تأخذ ETHNICPATH RESEARCH في الاعتبار حساسية المعلومات الشخصية والتوقعات المعقولة للمشاركين لديها.
قد تشكّل مشاركة المشارك في دراسة بحثية تسويقية أو اجتماعية كمية أو نوعية موافقة ضمنية لـ ETHNICPATH RESEARCH على جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها للأغراض المحددة.
المبدأ 4: الحد من جمع المعلومات الشخصية
تقصر ETHNICPATH RESEARCH جمع المعلومات الشخصية على ما هو ضروري للأغراض التي حددتها ETHNICPATH RESEARCH. وتجمع ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية بوسائل نزيهة ومشروعة.
عند إجراء الاستطلاعات، تحدّ ETHNICPATH RESEARCH من كمية المعلومات الشخصية التي تجمعها ونوعها. فنحن لا نجمع إلا كمية المعلومات ونوعها اللازمين للأغراض التي أُبلغ بها الأفراد.
تجمع ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية عن الفرد بصورة أساسية من ذلك الفرد نفسه أو من أحد أفراد أسرته المقيمين معه. وباستثناء ما يسمح به القانون، لن تجمع ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية من مصادر خارجية، مثل المؤسسات العميلة، إلا إذا وافق الأفراد على هذا الجمع.
المبدأ 5: الحد من استخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها والاحتفاظ بها
لا تستخدم ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية ولا تفصح عنها لأغراض غير تلك التي جُمعت من أجلها، إلا بموافقة الفرد أو وفق ما يقتضيه القانون أو يسمح به. ولا يُحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق تلك الأغراض.
يجوز لـ ETHNICPATH RESEARCH أن تفصح عن المعلومات الشخصية للمشارك إلى:
(a) عميل لدى ETHNICPATH RESEARCH إذا وافق المشارك على هذا الإفصاح؛
(b) طرف ثالث تكلّفه ETHNICPATH RESEARCH بأداء مهام نيابة عنها؛
(c) سلطة عامة أو وكيل عن سلطة عامة إذا بدا، وفق التقدير المعقول لـ ETHNICPATH RESEARCH، أن هناك خطرًا وشيكًا على الحياة أو الممتلكات يمكن تجنبه أو الحد منه بالإفصاح عن المعلومات؛ أو
(d) طرف ثالث أو أطراف ثالثة، إذا وافق المشارك على هذا الإفصاح أو كان الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
لا يُمنح حق الوصول إلى المعلومات الشخصية للمشاركين إلا لموظفي ETHNICPATH RESEARCH الذين تقتضي حاجة العمل اطلاعهم عليها، أو الذين تتطلب واجباتهم ذلك على نحو معقول.
تحتفظ ETHNICPATH RESEARCH بالمعلومات الشخصية فقط ما دامت ضرورية أو ذات صلة بالأغراض المحددة أو وفق ما يقتضيه القانون. وبحسب الظروف، إذا كان قد يلزم إعادة التواصل مع المشارك لتوضيح إجاباته عن استطلاع ما أو للحصول على إجابات إضافية، تحتفظ ETHNICPATH RESEARCH بالمعلومات الشخصية لمدة كافية على نحو معقول لإتاحة إعادة التواصل هذه.
تحافظ ETHNICPATH RESEARCH على ضوابط وجداول زمنية وممارسات معقولة ومنهجية للاحتفاظ بالمعلومات والسجلات وإتلافها، تنطبق على المعلومات الشخصية التي لم تعد ضرورية أو ذات صلة بالأغراض المحددة أو التي لا يقتضي القانون الاحتفاظ بها. ويجري إتلاف هذه المعلومات أو محوها أو إخفاء هويتها.
المبدأ 6: دقة المعلومات الشخصية
تكون المعلومات الشخصية دقيقة وكاملة ومحدّثة بالقدر اللازم للأغراض التي ستُستخدم من أجلها.
تكون المعلومات الشخصية التي تستخدمها ETHNICPATH RESEARCH دقيقة وكاملة ومحدّثة بما يكفي لتقليل احتمال استخدام معلومات غير ملائمة لاتخاذ قرار بشأن أحد المشاركين.
تحدّث ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية للمشاركين والموظفين حسب الحاجة لتحقيق الأغراض المحددة أو عند إخطارها بذلك من قِبل الفرد.
المبدأ 7: الضمانات الأمنية
تحمي ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية بضمانات أمنية تتناسب مع حساسية المعلومات.
تحمي ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية من مخاطر مثل الفقدان أو السرقة، أو الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح أو النسخ أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف، من خلال تدابير أمنية ملائمة، بصرف النظر عن الشكل الذي تُحفظ به.
تحمي ETHNICPATH RESEARCH المعلومات الشخصية التي يُفصح عنها لأطراف ثالثة من خلال اتفاقيات تعاقدية تنص على سرية المعلومات والأغراض التي ستُستخدم من أجلها.
يُلزم جميع موظفي ETHNICPATH RESEARCH الذين يمكنهم الوصول إلى المعلومات الشخصية باحترام سرية تلك المعلومات.
المبدأ 8: الشفافية بشأن السياسات والإجراءات
تتيح ETHNICPATH RESEARCH للأفراد بسهولة معلومات محددة عن سياساتها وإجراءاتها المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية.
تجعل ETHNICPATH RESEARCH المعلومات المتعلقة بسياساتها وإجراءاتها سهلة الفهم، بما في ذلك:
(a) المسمى الوظيفي والعنوان للشخص أو الأشخاص المسؤولين عن امتثال ETHNICPATH RESEARCH لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والذين يمكن توجيه الاستفسارات و/أو الشكاوى إليهم؛
(b) وسائل الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها ETHNICPATH RESEARCH؛
(c) وصف لنوع المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها ETHNICPATH RESEARCH، بما في ذلك بيان عام لاستخدامها؛
(d) وصف للمعلومات الشخصية التي تُتاح للمؤسسات ذات الصلة (مثل الشركات التابعة).
المبدأ 9: وصول الفرد إلى المعلومات الشخصية
عند الطلب، تُبلغ ETHNICPATH RESEARCH الفرد بوجود معلوماته الشخصية وباستخدامها والإفصاح عنها، وتمنحه حق الوصول إلى تلك المعلومات. ويحق للفرد الطعن في دقة المعلومات واكتمالها وتعديلها حسب الاقتضاء.
بناءً على طلب كتابي يُقدَّم إلى مسؤول الخصوصية، ستُبلغ ETHNICPATH RESEARCH الفرد بوجود معلوماته الشخصية وباستخدامها والإفصاح عنها، ويُمنح حق الوصول إلى تلك المعلومات.
في حالات معينة، قد لا تتمكن ETHNICPATH RESEARCH من إتاحة الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عن أحد المشاركين. فعلى سبيل المثال، قد لا تتيح ETHNICPATH RESEARCH الوصول إلى المعلومات إذا كان من المرجح أن يكشف ذلك معلومات شخصية عن طرف ثالث، أو إذا كان من المتوقع على نحو معقول أن يهدد حياة شخص آخر أو أمنه. كذلك قد لا تتيح ETHNICPATH RESEARCH الوصول إلى المعلومات إذا كان الإفصاح سيكشف معلومات تجارية سرية.
حمايةً للمعلومات الشخصية، قد يُطلب من المشارك تقديم معلومات تعريفية كافية تمكّن ETHNICPATH RESEARCH من بيان وجود المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها، ومن الإذن بالوصول إلى ملف الفرد. ولا تُستخدم أي معلومات من هذا القبيل إلا لهذا الغرض.
تصحح ETHNICPATH RESEARCH أو تستكمل على وجه السرعة أي معلومات شخصية يتبيّن أنها غير دقيقة أو غير مكتملة. ويُدوَّن في ملف الفرد أي خلاف لم يُحسم بشأن الدقة أو الاكتمال. وحيثما كان ذلك ملائمًا، تُحيل ETHNICPATH RESEARCH إلى الأطراف الثالثة التي يمكنها الوصول إلى المعلومات الشخصية المعنية أي معلومات معدّلة أو تُبلغها بوجود أي خلافات لم تُحسم.
يمكن للمشاركين والموظفين الحصول على المعلومات أو طلب الوصول إلى ملفاتهم الفردية عن طريق التواصل مع مسؤول الخصوصية في ETHNICPATH RESEARCH.
المبدأ 10: الطعن في الامتثال
يحق للفرد أن يوجّه طعنًا بشأن الامتثال للمبادئ المذكورة أعلاه إلى الشخص أو الأشخاص المعيّنين المسؤولين عن امتثال ETHNICPATH RESEARCH لسياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH.
تحافظ ETHNICPATH RESEARCH على إجراءات لمعالجة جميع الاستفسارات أو الشكاوى الواردة من المشاركين لديها بشأن تعامل ETHNICPATH RESEARCH مع المعلومات الشخصية والرد عليها.
تُبلغ ETHNICPATH RESEARCH، بناءً على طلب كتابي، المشاركين لديها بوجود هذه الإجراءات وبتوافر إجراءات تقديم الشكاوى.
يجوز للشخص أو الأشخاص المسؤولين عن الامتثال لسياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH طلب مشورة خارجية حيثما كان ذلك ملائمًا قبل تقديم رد نهائي على الشكاوى الفردية.
تحقق ETHNICPATH RESEARCH في جميع الشكاوى المتعلقة بالامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وإذا ثبت أن الشكوى مبررة، تتخذ ETHNICPATH RESEARCH التدابير الملائمة لمعالجتها، بما في ذلك تعديل سياساتها وإجراءاتها عند الضرورة. ويُبلغ المشارك بنتيجة التحقيق في شكواه.
بند التحقق من البيانات
تحتفظ ETHNICPATH RESEARCH بالحق في الحصول على بيانات المشاركين من عملائنا والتحقق منها في الحالات التالية:
تقديم بيانات كاذبة: إذا تبيّن أن المشاركين يقدمون بيانات كاذبة أو مضللة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: كتابة كلام لا معنى له في الإجابات المفتوحة، أو الإجابة النمطية (اختيار خيار الإجابة نفسه في سلسلة من الأسئلة)، أو التسرع (إكمال الاستطلاع في وقت قصير على نحو غير معقول).
الإجابات المكررة: إذا وُجدت حالات لعناوين IP متشابهة تشير إلى إجابات مكررة أو احتيالية محتملة.
حالات شاذة أخرى: أي سلوكيات أو أنماط أخرى توحي بأن سلامة البيانات قد تعرضت للخلل.
ستستخدم ETHNICPATH RESEARCH هذه البيانات التي تحصل عليها لأغراض التحقق فقط، لضمان جودة الدراسات البحثية وموثوقيتها، سواء أُجريت داخليًا أو نيابة عن عملائنا.
معلومات إضافية
لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لدى ETHNICPATH RESEARCH، يُرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية في ETHNICPATH RESEARCH عبر البريد الإلكتروني على info@ethnicpath.com.