为什么调查研究需要多元的声音（以及您的意见如何塑造产品）

简短回答

一项调查的质量取决于回答它的人。如果一项研究主要听取某一类人的意见，它的结论描述的就只是这一类人，而基于这些结论做出的决策可能会忽略其他所有人。

这就是为什么调查样本库努力纳入不同背景、年龄、地区和语言的人。当作答的人与受影响的人相似时，结果就更有可能反映真实生活。本文将说明这为何重要、缺少多元声音会出什么问题，以及您点击“提交”之后答案会经历什么。

研究人员所说的代表性样本是什么

没有任何调查能询问所有人，所以研究人员会询问一个样本：一个被选出来代表更大群体的较小群体。代表性样本在年龄、性别、地区、语言和文化背景等方面与研究人员关注的整体人群相似。当样本与整体人群相似时，样本的答案就能更好地反映整体人群的想法。

研究人员还可以在事后调整结果，这一步叫做“加权”，用来弥补某些群体答案过少的问题。加权有帮助，但也有局限。如果某个社区只有寥寥数人参与，这几个人的答案就得代表更多的人，结果也就不那么可靠。如果某个社区完全缺席，任何调整都无法找回他们的观点。

最可靠的解决办法很简单：从一开始就确保邀请广泛的人群，并让他们能够参与。

声音缺失时会出什么问题

当某些群体被排除在研究之外，这些空白往往会在之后的现实生活中显现出来。以下是几种常见情况：

产品不合适

主要在某一群体中测试的产品，可能会忽视其他群体的需求。比如没有考虑饮食或宗教要求的食品，只适合某些发质或肤质的个人护理产品，或者只按照某一种家庭模式设计的家居用品。

信息传达不到位

在一个社区效果很好的广告或公告，在另一个社区可能会令人困惑，甚至引起反感。一段译文可能在技术上正确，但对目标读者来说仍然读起来不自然。在发布前听取这些人的意见，正是机构及早发现这些问题的方法。

服务难以使用

表格、网站、电话热线和客户服务，如果在设计时听取了新移民、年长者和在家说其他语言的人的意见，对每个人来说都会更容易使用。缺少这些意见，最需要某项服务的人反而可能觉得它最难使用。

为什么语言很重要

许多人用从小使用的语言来思考、感受和表达意见时最为自然。用您最擅长的语言作答，更容易准确表达您的意思，尤其是在涉及家庭、饮食、金钱、健康或文化等需要细腻表达的问题上。

对研究人员来说，提供更多语言的调查，意味着能听到那些原本会跳过调查、或者答得不够准确的人的声音。更多内容请参阅用您的语言参与有偿调查。

您的答案实际上如何被使用

您提交调查后，您的答案会与其他所有人的答案合并在一起。研究人员关注的不是作为个人的您，而是规律：大多数人喜欢什么，不同群体在哪些方面看法不同，哪些地方让人困惑，以及人们想改变什么。

这些规律会被用于以下决策：

• 在不同的产品构想、口味、名称或设计之间做出选择。
• 在包装和广告发布前进行测试。
• 改进服务、网站或应用程序。
• 了解不同社区对某个议题的看法。
• 规划公共信息，让信息以人们容易理解的方式传达给他们。

您的隐私始终受到保护

在 EthnicPath，客户只能看到汇总结果。您的姓名和联系方式绝不会离开 EthnicPath，您也可以随时注销账户。

怎样的答案才有用

您的意见之所以有价值，是因为它是您自己的。以下几个习惯能让您的意见更有分量：

• 如实作答，而不是回答您认为研究人员想听的话。一句明确的“我不会买这个”和一句“会”同样有用。
• 认真阅读每个问题，慢慢来。研究人员依靠的正是认真作答的答案。
• 当问题要求您用自己的话回答时，请这样做。用一两句话说明您为什么有这种感受，往往是一项调查中最有用的部分。
• 及时更新个人资料，这样您就会被邀请参与与您的经历最相关的调查。

EthnicPath 的作用

EthnicPath Research 正是围绕这一理念建立的。我们的样本库汇聚了加拿大和美国各地的多元文化群体、原住民及普通大众会员，提供英语、法语及许多其他语言的调查。我们的目标很简单：当机构询问人们的想法时，我们的社区也是答案的一部分。

如果您希望自己的声音被听见，欢迎免费加入 EthnicPath。每项调查在开始前都会显示积分，达到最低额度后即可兑换奖励。想了解如何更好地利用会员身份，请阅读我们的获得更多有偿调查的实用技巧。

为什么调查会询问我的背景？

背景问题能帮助研究人员确认一项调查涵盖了合理的人群组合，并比较不同群体对同一问题的看法。在 EthnicPath，客户只能看到汇总结果，所以您的答案绝不会与您的姓名一起显示。

一个人的意见真的能带来改变吗？

每个答案都是更大规律中的一部分。当某个社区参与的人较少时，他们的每个答案在结果中的分量就更重，所以来自各种背景的人都参与进来非常重要。

我可以用英语以外的语言参与调查吗？

可以。EthnicPath 根据不同调查，提供英语、法语及许多其他语言的版本。

谁能看到我的个人答案？

客户只能看到汇总结果。您的姓名和联系方式绝不会离开 EthnicPath。